আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি khx8 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি করা হয়েছে।

khx8 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা স্বচ্ছতার সাথে জানাই যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়ার পরে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

khx8 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াটি দুইটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা প্রদান করা হয়)
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
• সহায়তা অনুরোধের সময় আপনার প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন উৎস থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khx8 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নত করা
• কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

• ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা নিশ্চিত করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান
• ইমেইলে পাঠানো অনুসন্ধানের যথাযথ উত্তর দেওয়া
• পূর্ববর্তী সহায়তার ইতিহাস সংরক্ষণ করে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা নিশ্চিত করা

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করা
• প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সীমা নির্ধারণ বা বিরতির পরামর্শ দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা প্রদান

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

khx8 কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমপ্লে ডেটা Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য অনুমোদিত প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে সীমিতভাবে ভাগ হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আইনগতভাবে বাধ্য হলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপের তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য সীমিতভাবে ব্যবহার করা হতে পারে।

উল্লিখিত ক্ষেত্র ব্যতীত কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। khx8 এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে আড়িপাতা অসম্ভব করে তোলে।
• ডেটাবেস নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করে।
• দ্বি-স্তর যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর প্রয়োগ করা হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৬. কুকি নীতি

khx8 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সর্বাধিক ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা সাইট উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা গ্রহণে অসুবিধা হতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

khx8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

khx8 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করুন এবং যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান বজায় রেখে প্রক্রিয়া করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিচালিত হয় এবং তাদের প্রদত্ত তথ্য সুরক্ষার দায় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর বর্তায়।

১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও লিঙ্ক

khx8 ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে এবং আপনি সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে, আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হবে না। তৃতীয় পক্ষের সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তাদের তথ্য সুরক্ষার অনুশীলনের জন্য khx8 দায়ী নয়।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

khx8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ সহ বার্তা পাঠানো
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: